亲朋官网:它们的售价低于或等于成本

前员工表示，亚马逊和谷歌错误地估计了语音助手的使用方式，导致他们投资于很少获得回报的领域。当这些尝试失败后，该公司对这项技术的热情减退了。

当亚马逊在2014年发布Echo时，它希望该产品能够让消费者通过与Alexa对话来下单，从而帮助其提高在线商店的销售额。但一位参与Alexa的亚马逊前高管表示，尽管人们很享受Alexa回答天气提示和设置闹钟的能力，但很少有人使用Alexa订购商品。亲朋官网

亚马逊的智能音箱Echo嵌入了其语音助手Alexa。这位前高管表示，亚马逊可能在制造新硬件方面投资过度，比如现已停产的兼容Alexa的闹钟和微波炉，它们的售价低于或等于成本。

此外，他说，亚马逊没有投入足够的资金来创建一个允许人们轻松扩展Alexa功能的生态系统，尽管亚马逊的商店也提供与Alexa相关的第三方插件，但它们很难设置和使用，这与从应用商店下载应用的流畅体验完全不同。亚马逊负责Alexa的部门是该公司去年底裁员1.8万人的主要目标，一些Alexa高管已经离开该公司。