联众世界官网:大多数受访者认为消费环境越来越好

中国消费者协会发布了2023年“提振消费者信心”消费者维权年主题调查结果。调查结果显示，大多数受访者认为消费环境越来越好，但仍存在不足，其中个人信息泄露是消费者最头疼的问题。

具体而言，超过八成的受访者对国内消费环境总体满意，大多数受访者认可消费监管的力度和成效。线上线下消费市场发展各具特色，线下市场标准化评价高于线上，线上消费信任度明显提升。

但是，目前的消费环境还存在一些不足，需要改善。根据受访者的反馈，个人信息泄露问题仍然困扰着消费者，排名第一(37.3%)。28.3%的受访者认为消费中的浪费(如食品和饮料浪费)较为严重;26.6%的受访者认为网络谣言比较频繁，问题比较突出。消费者高度关注的消费环境问题还包括预付卡商家跑路、虚假宣传或误导性宣传，占比超过20%。联众世界官网

在消费者维权方面，调查数据显示，90%以上的消费者能够识别出消费问题，维权意愿持续提升，选择“默默忍受”的消费者比例较往年持续下降。据有维权经验的受访者反馈，近八成受访者对维权效果表示满意。

此外，调查显示，62.9%的消费者认为未来一年家庭收入会增加，家庭消费支出预期增加的比例高于预期储蓄增加的比例，消费势头释放趋势明显;约60%的消费者认为“报复性消费”的可能性更大。尽管“消费信贷”在公众中很受欢迎，但约三分之一的受访者表示，他们需要谨慎。